Laster...
Laster...
Få hjelp med installasjon, betaling, refusjon eller eSIM som ikke fungerer. Legg gjerne ved ordre-ID hvis du har kjøpt en pakke.
Norsk hjelp
Prioritert kø
Trygg håndtering
Ha ordre-ID klar hvis saken gjelder et kjøp.
Beskriv hva du ser på skjermen.
Vi sender bekreftelse på e-post.
Kontakt
Send inn saken, så kobler vi den til kontoen din hvis du er innlogget.
Send ordre-ID, mobilmodell, landet du er i, og hva som skjer når du prøver å aktivere eSIM.
Du finner ordre-ID i kundeportalen og i e-posten du fikk etter kjøp.
Ja, support kan resend QR-koden hvis ordren er levert og e-postadressen stemmer.
Før du sender inn
Sjekk guidene under først hvis saken gjelder installasjon eller data som ikke virker. Det løser mange saker raskere.
Guides
Velg riktig guide før du sender inn supportsak. Det gir raskere hjelp og færre installasjonsfeil.
Praktiske svar før du sender inn skjema.
Send ordre-ID, mobilmodell, landet du er i, og hva som skjer når du prøver å aktivere eSIM.
Du finner ordre-ID i kundeportalen og i e-posten du fikk etter kjøp.
Ja, support kan resend QR-koden hvis ordren er levert og e-postadressen stemmer.
Målet er svar innen 24 timer. Aktive installasjonsproblemer på reise prioriteres først.
Sjekk at eSIM er valgt for mobildata, dataroaming er slått på for eSIM, og at telefonen er startet på nytt.